Archives

Perhelatan Penganugerahan MarkPlus WOW SEA 2015: Manado

Jawara dan Perwakilannya Pada Perhelatan Penganugeraan MarkPlus WOW SEA 2015: Manado   Manado 24 Februari 2015—Setelah  sukses digelar di 17 kota, ajang penghargaan MarkPlus WOW Service Excellence Award kembali hadir sebagai bentuk apresiasi terhadap local champion di kota-kota besar di Indonesia dalam melakukan pelayanan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. MarkPlus WOW Service Excellence Award (WOW SEA) mengadopsi […]

Solo WOW SEA 2015: Pemenang dan Perwakilannya

Berikut adalah partisipan dan pembicara yang hadir pada acara penghargaan Solo WOW SEA 2015:             Pembawa Acara, dan Pembicara Seminar : Jacky Mussry, Chief Operating Officer of MarkPlus, Inc. Topik Seminar: Turning Complaint Into WOW, The Art of Delighting Angry Customer               Penerima Penghargaan […]

Ringkasan Seminar “Turning Complaint Into WOW”

Bersamaan dengan penganugerahan MarkPlus WOW Service Excellence Award 2015 ini akan diselenggarakan juga seminar “Turning Complaint Into WOW! – The Art of Delighting Angry Customers” yang akan dibawakan oleh Jacky Mussry, Chief Operating Officer, MarkPlus, Inc. atau Iwan Setiawan, Chief Knowledge Officer, MarkPlus, Inc. Banyak perusahaan yang salah dalam menangani pelanggan yang kecewa dan mengeluh. […]

Daftar Kategori dan Pemenang Manado WOW SEA Award 2015

Kategori Pemenang MarkPlus Manado WOW Service Exellence Award 2015 Siapakah Jawaranya?     Ikuti juga acara penghargaaan Manado WOW Service Excellence Award 2015 pada, Hari : Selasa Waktu : 13:30 WIB s/d 17:30WIB Tanggal : 24 Februari 2015 Venue : Sintesa Peninsula Hotel, Jl. Jend. Sudirman Wenang, Manado, Sulawesi Utara Phone : +62 431 855123 Fax : +62 431 855210 e-mail : Manado(at)MarkPlusInc(dot)com   […]

Manado WOW SEA 2015 : Yang Paling Memuaskan Bagi Konsumen Manado (part 2 of 2)

Memahami Dimensi Yang Paling Memuaskan Bagi Konsumen Manado Siapakah Jawaranya? Kembali kami mengajak pembaca untuk memahami bersama dengan mendalam dimensi yang menentukan tingkat kepuasan konsumen Manado pada tujuh industri pada bagian ke-dua peliputan Manado WOW Service Excellence Award 2015 ini.   Indeks Kepuasan Konsumen ini mewakilkan layanan dan produk yang telah digunakan dan dialami secara […]

Manado WOW SEA 2015 : Yang Terpenting Bagi Konsumen Manado (part 1 of 2)

Memahami Keinginan Yang Terpenting Bagi Konsumen Manado     Dari hasil survei yang dilakukan MarkPlus Insight, dapat terlihat dimensi apakah yang memiliki urutan prioritas lebih tinggi dibandingkan dimensi lainnya. Bagi konsumen Manado, dimensi yang paling penting bagi mereka hampir sama untuk setiap industri, kecuali operator seluler, dealer mobil, dan dealer motor. Walau dimensi kepentingan pada ketiga […]